あわさんのITブログ

トラブル対応

2019.12.23

パソコンからビープ音がして立ち上がらない

という症状の連絡を昨日お客様からいただいていたので今朝早くにお伺いしました。
ビープ音がする時はパソコン内部のメモリーに起因することがほとんどです。
パソコンを開けてみるとメモリーが4枚挿せるタイプです。
この場合、2枚挿しか4枚挿しが基本ですが、何故かもう1枚挿さってました。
これを取り除いたところ起動しました。
いつ誰が挿したのか不明ですが、BIOSがなんかの拍子でこれをエラーと認識してビープ音を鳴らしたのでしょう。
Windows 10のバージョンを最新の1909にして作業を完了しました。






2019.10.12

Windows10バージョン1903ブルー画面問題解決?

 Windows10のバージョンを1903に上げた後、たびたび出現していたブルー画面。

いきなり再起動してしまい、作業中の文書も保存されません。

Microsoftのサポートページを見ると、サードパーティーの周辺機器が原因となっている。

とくに周辺機器はつないでないからどうしたものかと思っていたが、、、

どうやらインテルのワイヤレスネットワークアダプタが原因かもしれない。

デバイスマネージャーからドライバーの更新を行いました。

これで落ち着いてくれることを望みます。

2019.10.08

windows10印刷問題解消

 Windows10の更新プログラムにおいて、

9月24日にリリースされた「KB4522016(18362.357)」において、

印刷できなくなるトラブルが発生したが、

10月4日にリリースされた「KB4524147(18362.388)」で解消できるようになったようだ。

やれやれです。

【関連ページ(インプレス)】

https://pc.watch.impress.co.jp

/docs/news/1211056.html

【Microsoftアップデートカタログ】

https://www.catalog.update.microsoft.com/

Search.aspx?q=KB4524147

2019.10.07

Windowsプリンターから印刷できない

どうやら最近のUPDATEが犯人らしい…
スプーラーサービスが停止になっていたのでこれが原因かと思い再起動させても変わらず…
リコーの複合機を使っているのでリコーのサポートに電話したところ、
今朝から同じ問い合わせが殺到しているとのこと。
Microsoftに至急の改善要望をしているらしい。
またマイテロか~かんべんしてくれ~
回復オプションを使って9月の状態に戻そうとしているけど30分経っても終わんない(´;ω;`)
腹減ったし、次のお客さんのとこにも行かれないし…やれやれじゃ!

2019.09.26

Windows 10 May 2019 Updateの不具合

「Windows 10 May 2019 Update」をパソコンにあててから、この写真のようになることが多い。 Microsoftはその理由をサードパーティのドライバのせいにしようとしているが腑に落ちないので、とりあえずアンインストールします! 

(の続き…)

アンインストールができないというか、「回復」オプションを使わないとできないみたいですが、

アップデート後1週間以内にしないとできないようです。

仕方ないから、更新プログラムをあてて様子を見ます。

image1.jpeg

2019.09.13

Windows 10 May 2019 Update 適用後こんな事が

システムに不具合が起こると容赦なく再起動がかかる。
困ったものだ、、、

2019.08.24

Cドライブのサイズを大きくしてきました

 今日の案件は、Windows10パソコンの空きが少なくなったCドライブの救済です。

「ディスクの管理」イメージ図↓

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2019.08.22

パソコン入れ替え時のデータ移行とNTFSの件

  Windows7のMicrosoft社のサポートが2020年1月で終了します。

インターネットに接続している私用以外のパソコンはWindows10のパソコンに入れ替えるべきです。

データの移行時に外付けのディスクを使うことも多いですが、ファイルシステムは「NTFS」になっているか確認しましょう。

2019.08.21

ネットワークのコンピュータが見えない時

Windowsでお馴染みのMicrosoftは、最近ネットワークに繋がっているパソコンを表示させるために必要なSMBサービスをあまり推奨していません。なので買ったばかりの Windows10のパソコンとかでデフォルトで設定していないケースがあります。
小規模のネットワークの環境ですとこれは不便です。
救済策はあります。
コントロールパネルのWindowsの機能の中にそのサービスがありますので、そこにチェックを入れたら使えるようになります。
お試しください。

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